Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Condições para devolução:

  • Produto sem uso;

  • Embalagem original;

  • Etiquetas intactas;

  • Acompanhado de nota fiscal.

• Procedimento:

  • Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Número do pedido;

    • Motivo da devolução;

    • Fotos do produto (para comprovar as condições acima).

  • Após análise, enviaremos instruções para o envio do produto de volta.

2. Troca por Defeito de Fabricação

• Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Condições:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto não utilizado;

  • Embalagem original;

  • Etiquetas intactas;

  • Acompanhado de nota fiscal.

• Procedimento:

  • Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Número do pedido;

    • Descrição do defeito;

    • Fotos do defeito;

    • Fotos do produto (para comprovar as condições acima).

  • Após análise, enviaremos instruções para o envio do produto de volta.

3. Troca por Tamanho ou Cor (sem defeito)

• Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Condições:

  • Produto sem uso;

  • Embalagem original;

  • Etiquetas intactas;

  • Acompanhado de nota fiscal.

• Procedimento:

  • Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Número do pedido;

    • Motivo da troca;

    • Fotos do produto (para comprovar as condições acima);

    • Indicação do novo tamanho ou cor desejada.

  • Caso o produto desejado esteja disponível, enviaremos instruções para o envio do produto de volta e o reenvio do novo item.

4. Produtos Personalizados

• Política: De acordo com o artigo 6°, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.

5. Custos de Envio

• Devoluções por arrependimento: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.

• Trocas por defeito ou erro nosso: O custo do envio será arcado pela G2 Camiseteria.

6. Reembolso

• Forma de reembolso:

  • Cartão de crédito: O estorno será realizado pela administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

  • Boleto bancário ou débito online: A devolução será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto.

7. Observações Importantes

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

• Produtos sem a embalagem original, etiquetas ou nota fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.

• A G2 Camiseteria se reserva o direito de recusar a troca ou devolução se as condições acima não forem atendidas.